Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln über brookmillliving.com mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Wir informieren Sie nachfolgend über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Transportzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferproblemen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die konkrete Versandart richtet sich nach der bestellten Ware und der angegebenen Lieferadresse.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Unter 99 €: Versandkosten 9,90 €
- Ab 99 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Sie umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
5. Bestellschluss
Bestellungen bis 18:00 Uhr werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
6. Versand und Lieferzeit
Versanddienstleister
Je nach Bestellung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von der Ware, der Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Gegebenheiten abhängen.
Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Voraussichtliche Transportzeit
Die übliche Standardtransportzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7–12 Werktage.
Bei dieser Angabe handelt es sich um eine voraussichtliche Transportzeit. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund logistischer Abläufe, hoher Auslastung oder unvorhersehbarer Ereignisse abweichen.
Sollte Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Transportzeit nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
7. Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, stellen wir Ihnen nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Der Versandstatus kann über die bereitgestellten Sendungsinformationen oder die Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters geprüft werden.
Wenn Sie keine Sendungsinformationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
8. Steuern und Zoll
Die im Bestellvorgang angezeigten Preise enthalten die für den Kauf geltenden Steuern und Abgaben, soweit diese anfallen.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden Ihnen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren berechnet, soweit solche Kosten im Zusammenhang mit der von uns angebotenen Lieferung anfallen.
9. Probleme bei der Lieferung
Beschädigte oder nicht zugestellte Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde oder nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Prüfung des Vorgangs können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung
- gegebenenfalls weitere geeignete Nachweise
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Eine Änderung ist abhängig vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Stornierung nach Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Nach Versand oder Übergabe an den Transportdienstleister ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit anwendbar, sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen. Wir prüfen in solchen Fällen die jeweiligen Umstände und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung.
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Insbesondere bleiben, soweit gesetzlich anwendbar, folgende Rechte unberührt:
- das gesetzliche Widerrufsrecht;
- Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung;
- Rechte bei beschädigten oder mangelhaften Waren;
- gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung;
- sonstige gesetzliche Verbraucherrechte.
Die Beauftragung eines Versanddienstleisters führt nicht zum Ausschluss oder zur Übertragung dieser Rechte.
Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Brookmillliving
E-Mail: hello@brookmillliving.com
Telefon: +1 (863) 364-9182
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Anschrift:
885 Eagle Rock Ter
Winter Haven, FL 33880