1. Allgemeine Informationen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Brookmillliving.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Servicebedingungen regeln die Nutzung von brookmillliving.com sowie die Bestellung von Möbelprodukten durch Verbraucher in Deutschland.
Sie enthalten insbesondere Informationen zu:
- Produkten und Preisen;
- Bestellungen und Vertragsschluss;
- Zahlungsmöglichkeiten;
- Lieferung;
- Widerrufsrecht;
- Rückgabe und Erstattung;
- gesetzlichen Gewährleistungsrechten;
- Datenschutz;
- Kontakt und Kundenservice.
Für Verbraucher gelten daneben die jeweils zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von brookmillliving.com sowie für Bestellungen von Verbrauchern über unsere Website.
Sie gelten insbesondere für:
- Besucher der Website;
- Verbraucher, die Produktinformationen aufrufen;
- Nutzer von Website-Funktionen;
- Verbraucher, die Produkte bestellen.
Soweit zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften anwendbar sind, gehen diese gesetzlichen Vorschriften entgegenstehenden Bestimmungen dieser Bedingungen vor.
3. Nutzung der Website
3.1 Allgemeine Nutzung
Wir stellen über unsere Website insbesondere folgende Leistungen bereit:
- Präsentation von Möbelprodukten;
- Bereitstellung von Produktinformationen;
- Online-Bestellung von Produkten;
- Unterstützung bei Bestellungen;
- Informationen zur Lieferung;
- Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf.
Wir bemühen uns um einen möglichst zuverlässigen Betrieb der Website.
Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen können jedoch beispielsweise aufgrund technischer Wartungen, technischer Störungen oder anderer Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs auftreten.
3.2 Benutzerkonto
Soweit auf der Website ein Benutzerkonto angeboten wird und Sie ein Konto erstellen, sind die von Ihnen angegebenen Informationen möglichst richtig und vollständig anzugeben.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren.
4. Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produkte können insbesondere anhand folgender Informationen beschrieben werden:
- Produktbilder;
- Produktbeschreibungen;
- Abmessungen;
- Materialangaben;
- sonstige Produkteigenschaften.
Wir bemühen uns, Produktinformationen sorgfältig und verständlich darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Geräteeinstellungen und technischer Darstellungen kann es insbesondere bei Farben zu geringfügigen Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt kommen.
Solche Darstellungsunterschiede ändern nichts an den gesetzlichen Anforderungen an die vertragsgemäße Beschaffenheit der Ware.
5. Preise
Die jeweils auf der Website dargestellten Preise gelten für die dort angegebenen Produkte.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Preise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für Bestellungen gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses für die jeweilige Bestellung angezeigt wurden.
Nach Vertragsschluss werden bereits vereinbarte Preise nicht einseitig zu Lasten des Verbrauchers geändert.
6. Bestellung und Vertragsschluss
6.1 Bestellung
Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte über die auf der Website vorgesehenen Bestellschritte auswählen und eine Bestellung abgeben.
Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Informationen zur Bestellung, insbesondere die ausgewählten Produkte, Preise und gegebenenfalls Versandkosten, angezeigt.
Der Verbraucher kann seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
6.2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung von uns angenommen beziehungsweise entsprechend dem auf der Website vorgesehenen Bestell- und Bestätigungsprozess bestätigt wird.
Die gesetzlichen Anforderungen an den elektronischen Geschäftsverkehr bleiben unberührt.
Insbesondere wird die Bestellsituation bei einer zahlungspflichtigen Bestellung so gestaltet, dass für den Verbraucher eindeutig erkennbar ist, dass er mit der Bestellung eine Zahlungspflicht eingeht.
7. Zahlungsmöglichkeiten
Derzeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Verbraucher im Bestellprozess angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend den Angaben und Anweisungen im jeweiligen Bestellprozess durchzuführen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Bestellprozess weiterbearbeitet.
8. Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
8.1 Versandkosten
Für die Lieferung gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 99 €: 9,90 € Versandkosten;
- ab einem Bestellwert von 99 €: kostenloser Versand.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
8.2 Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Ware und die Organisation des Versands.
8.3 Bestellzeitpunkt und Bearbeitung
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.
Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit sind voneinander zu unterscheiden.
8.4 Versand und Transport
Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die konkrete Versandart kann abhängig von der Bestellung, der Lieferadresse, der Ware und der logistischen Abwicklung variieren.
Die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt:
7–12 Werktage.
Nach Versand der Bestellung werden, soweit vorgesehen, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
8.5 Steuern und Einfuhrkosten
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern und Abgaben, soweit diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen im angegebenen Preis enthalten sein müssen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an, soweit dies für die angebotenen Lieferungen entsprechend vorgesehen ist.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei einem Warenkauf beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der Ware beziehungsweise unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit Erhalt der letzten Ware.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erklärt werden.
Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung genügt zur Wahrung der Widerrufsfrist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unseren freiwilligen Rückgabebedingungen.
Ein Verbraucher verliert sein gesetzliches Widerrufsrecht nicht allein deshalb, weil eine Bestellung bereits versandt wurde.
Weitere Einzelheiten zum Widerrufsrecht und zur Rückabwicklung sind in unserer Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie enthalten.
10. Rückzahlung nach Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die empfangenen Zahlungen nach den gesetzlichen Bestimmungen zurückgewährt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Die Rückzahlung umfasst grundsätzlich auch die vom Verbraucher gezahlten Kosten der Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt hat, müssen nach den gesetzlichen Bestimmungen nicht erstattet werden.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern nicht gesetzlich zulässig etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
Unabhängig von der gesetzlichen Höchstfrist bemühen wir uns, eine fällige Rückzahlung nach Eingang und Prüfung der erforderlichen Informationen beziehungsweise Ware innerhalb von 1–3 Werktagen zur ursprünglichen Zahlungsmethode anzustoßen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister länger dauern.
11. Freiwillige Rückgabe
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten können wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit anbieten.
Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht einschränken.
Soweit eine freiwillige Rückgabe angeboten wird, gelten die dafür veröffentlichten Bedingungen nur für diese freiwillige Rückgabemöglichkeit.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unabhängig davon bestehen.
12. Kein direkter Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Wenn ein Verbraucher ein anderes Produkt wünscht, kann er – soweit gesetzlich zulässig – die bestehende Bestellung widerrufen beziehungsweise zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Regelung berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren.
13. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren bleiben vollständig erhalten.
Bei einer mangelhaften Ware stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können hierzu insbesondere gehören:
- Nacherfüllung;
- Beseitigung des Mangels;
- Ersatzlieferung;
- Minderung des Kaufpreises;
- Rücktritt vom Vertrag;
- Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte bei Mängeln und die Beweislast.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch freiwillige Rückgabe- oder Rückerstattungsbedingungen nicht eingeschränkt. Eine vor Mitteilung eines Mangels getroffene Vereinbarung darf die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht zum Nachteil des Verbrauchers abweichend beschränken.
Für neu hergestellte Waren gelten grundsätzlich die gesetzlichen Verjährungsregelungen für Mängelansprüche.
14. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Wenn ein Verbraucher eine beschädigte, mangelhafte oder nicht bestellte Ware erhält, kann er sich an uns wenden.
Zur Bearbeitung des Anliegens können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder sonstige geeignete Informationen.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und stellen die gesetzlich vorgesehenen Rechte und gegebenenfalls geeignete Lösungen bereit.
Die Bearbeitung eines solchen Anliegens darf die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einschränken.
15. Stornierung von Bestellungen
15.1 Bestellung vor dem Versand
Vor dem Versand kann der Verbraucher uns kontaktieren und um eine Stornierung der Bestellung bitten.
Soweit die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde und eine Stornierung möglich ist, wird die Bestellung entsprechend bearbeitet.
Eine erfolgreiche Stornierung führt zur Rückzahlung der entsprechenden Zahlung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
15.2 Bereits versandte Bestellung
Wenn die Ware bereits versandt wurde, kann eine technische Stornierung der Lieferung unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte verliert.
Insbesondere kann der Verbraucher bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen sein Widerrufsrecht auch nach dem Versand beziehungsweise nach Erhalt der Ware ausüben.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben ebenfalls unberührt.
16. Haftung und gesetzliche Rechte
Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen gelten.
Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus oder beschränken keine Haftung, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig wäre.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unberührt.
Gesetzlich zwingende Ansprüche und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
17. Datenschutz
Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Durchführung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Name;
- Kontaktdaten;
- Lieferadresse;
- Bestellinformationen;
- Zahlungsinformationen;
- technische Informationen;
- Informationen im Zusammenhang mit Cookies und ähnlichen Technologien.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zur:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Durchführung von Zahlungen;
- Organisation der Lieferung;
- Bearbeitung von Kundenanfragen;
- Durchführung von Rückgaben und Erstattungen;
- Verbesserung und Sicherung unserer Website.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung gemäß DSGVO und unserer Cookie-Richtlinie.
18. Verbraucherrechte bleiben unberührt
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ausschließen oder unangemessen beschränken.
Insbesondere bleiben folgende Rechte unberührt:
- das gesetzliche Widerrufsrecht;
- gesetzliche Gewährleistungsrechte;
- gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware;
- gesetzliche Rückzahlungsrechte;
- sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte.
Soweit eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingendem Verbraucherschutzrecht unvereinbar sein sollte, gelten anstelle der betreffenden Bestimmung die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
19. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Probleme unserer Kunden zunächst direkt und kundenorientiert zu klären.
Für Verbraucher in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben auch dann bestehen, wenn andere rechtliche Bestimmungen zur Anwendung kommen könnten.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
20. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
Brookmillliving
E-Mail: hello@brookmillliving.com
Telefon: +1 (863) 364-9182
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Anschrift:
885 Eagle Rock Ter
Winter Haven, FL 33880
USA
Wir bemühen uns, unseren Kunden einen transparenten, verständlichen und zuverlässigen Bestell- und Serviceprozess bereitzustellen.