Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von brookmillliving.com sowie für Bestellungen von Verbrauchern über unsere Website.
Sie gelten insbesondere für den Kauf der auf der Website angebotenen Möbel und die damit verbundenen Leistungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
2. Nutzung der Website
Über unsere Website bieten wir insbesondere folgende Leistungen an:
- Präsentation und Verkauf von Möbelprodukten;
- Online-Bestellung und Zahlungsabwicklung;
- Informationen zu Produkten und Lieferungen;
- Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen, beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen, können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Benutzerkonto
Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und richtig anzugeben.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Bei einer vermuteten unbefugten Nutzung des Kontos ist uns dies unverzüglich mitzuteilen.
4. Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produkte werden insbesondere durch Produktbilder, Beschreibungen, Abmessungen, Materialien und sonstige Eigenschaften beschrieben.
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue und aktuelle Darstellung der Produkte.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können insbesondere bei Farben geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Die gesetzlichen Anforderungen an die vertragsgemäße Beschaffenheit der Ware bleiben unberührt.
5. Preise
Die jeweils angegebenen Preise gelten für die auf der Website angebotenen Produkte.
Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Preise sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für die Bestellung gilt grundsätzlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebene Preis.
Nach Vertragsschluss werden vereinbarte Preise nicht einseitig zum Nachteil des Verbrauchers geändert.
6. Bestellung und Vertragsschluss
6.1 Bestellung
Produkte können über die vorgesehenen Bestellschritte ausgewählt und bestellt werden.
Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten, insbesondere Produkte, Preise und gegebenenfalls Versandkosten, angezeigt.
Eingaben können vor Abschluss der Bestellung überprüft und korrigiert werden.
6.2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit Abgabe der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Vertrag kommt durch unsere Annahme der Bestellung beziehungsweise durch die im Bestellprozess vorgesehene Bestätigung zustande.
Bei zahlungspflichtigen Bestellungen wird der Bestellvorgang so gestaltet, dass die bestehende Zahlungspflicht eindeutig erkennbar ist.
7. Zahlungsmethoden
Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend den Angaben und Anweisungen im Bestellprozess durchzuführen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.
8. Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
8.1 Versandkosten
Es gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 99 €: 9,90 €
- Bestellwert ab 99 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
8.2 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Sie umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Organisation des Versands.
8.3 Bestellschluss
Bestellungen bis 18:00 Uhr werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
8.4 Versand und Transport
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der Ware, der Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Gegebenheiten.
Die übliche Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7–12 Werktage.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Die genannten Transportzeiten sind voraussichtliche Angaben. Verzögerungen aufgrund logistischer Abläufe, hoher Auslastung oder unvorhersehbarer Ereignisse können auftreten.
Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
9. Steuern und Einfuhrkosten
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben, soweit diese gesetzlich im angegebenen Preis enthalten sein müssen.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an, soweit dies für die jeweilige Lieferung vorgesehen ist.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei einem Warenkauf beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der Ware beziehungsweise unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit Erhalt der letzten Ware.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts und die Folgen des Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
11. Rückzahlung nach Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Grundsätzlich werden auch die Kosten der Standardlieferung erstattet. Mehrkosten für eine vom Verbraucher gewählte, teurere Versandart müssen nicht erstattet werden.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde.
Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bemühen wir uns, die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Prüfung der erforderlichen Informationen beziehungsweise Ware zu veranlassen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
12. Freiwillige Rückgabe
Soweit zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabe angeboten wird, gelten hierfür die jeweils veröffentlichten Bedingungen.
Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.
13. Umtausch
Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie die bestehende Bestellung – soweit gesetzlich zulässig – widerrufen beziehungsweise zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
14. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen:
- Nacherfüllung;
- Beseitigung des Mangels;
- Ersatzlieferung;
- Minderung des Kaufpreises;
- Rücktritt vom Vertrag;
- Schadensersatz.
Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Mängelrechte und Beweislast.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch freiwillige Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen nicht eingeschränkt.
15. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Sie eine beschädigte, mangelhafte oder nicht bestellte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Ware oder Verpackung;
- sonstige geeignete Nachweise.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
16. Stornierung
Vor dem Versand können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung Ihrer Bestellung anfragen.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine technische Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
17. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Eine Haftung wird nur ausgeschlossen oder beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bleiben unberührt.
18. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung gemäß DSGVO und unserer Cookie-Richtlinie.
19. Verbraucherschutz und Streitbeilegung
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Wir bemühen uns, Beschwerden und Streitigkeiten zunächst direkt mit unseren Kunden zu klären.
Soweit gesetzlich erforderlich, gelten die jeweils anwendbaren Vorschriften zur außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung.
20. Anwendbares Recht
Für die über brookmillliving.com geschlossenen Verträge gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Verträgen mit Verbrauchern in Deutschland bleiben zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
21. Kontakt
Brookmillliving
E-Mail: hello@brookmillliving.com
Telefon: +1 (863) 364-9182
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
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